Nacida en Barcelona, es catedrática de Comunicación Audiovisual y Publicidad de la Facultad de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Rey Juan Carlos (Madrid). Fue directora general de Radio Televisión Española (RTVE) desde abril de 2004 hasta el 15 de enero de 2007.
Doctora cum laude en Lingüística Hispánica (Sección Filología Hispánica) por la Facultad de Filosofía y Letras de la Universidad Complutense de Madrid, en cuya Facultad de Ciencias de la Comunicación ha sido Profesora titular de Teoría de la Comunicación y Métodos de Investigación.
Ha sido Vicedecana de Alumnos, Comunicación Interna y Relaciones Internacionales de la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Complutense (1994-1998) y Vicerrectora adjunta de Alumnos y Relaciones Internacionales de la Universidad Rey Juan Carlos (2002-2002). En 2003 fue elegida Directora del Departamento de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Rey Juan Carlos.
Hasta su incorporación a la dirección del Instituto Cervantes en julio de 2007, desempeñaba su actividad docente e investigadora como catedrática de la Universidad Rey Juan Carlos.
Es coautora de diversas publicaciones sobre Lengua Española, y ha publicado en revistas especializadas numerosos artículos relacionados principalmente con la comunicación, los medios informativos y la televisión.
