Cursos de Formación de Profesores
En línea, del 22/11/2010 al 19/12/2010
Director/a: M.ª Victoria Rubini García-Ruiz
Nivel C.
Los cursos del nivel C están dirigidos a profesores experimentados, con una sólida trayectoria profesional y formativa. Cuentan con experiencia mínima de tres años, más de 1800 horas y una formación especializada de 180 horas como mínimo.
El curso está dirigido a profesores y profesionales de la enseñanza que, además de funciones docentes, asuman responsabilidades en la comercialización y difusión de productos y servicios. Aporta herramientas prácticas para llevar a cabo una estrategia de gestión comercial. El objetivo final es poner a disposición del participante los conocimientos, habilidades y prácticas para diseñar y llevar a cabo acciones comerciales orientadas a la venta y difusión de productos y servicios docentes de ELE. ¿Qué es la gestión comercial y qué factores son claves para asegurar el éxito? ¿Cómo puedo planificar la actividad comercial? ¿Cómo se elabora un Plan de Gestión Comercial? ¿Cuáles son los factores que condicionan las decisiones respecto a los servicios educativos? ¿Cómo se pueden aprovechar los recursos de un centro? ¿Que es la investigación comercial? ¿Qué campañas debería llevar a cabo y en qué momento? Estos son algunos de los interrogantes que se plantearán en este curso.
Desarrollo profesional.
Reflexionar sobre las claves de la organización de la actividad comercial y de difusión en un centro de lenguas.
Tomar conciencia de las bases teóricas para planificar la actividad comercial y darles un contenido práctico que permitirá al participante aplicarlo al propio lugar de trabajo
Familiarizarse con algunas herramientas de análisis y estudio de la demanda que permita conocer mercados y tendencias y cómo aplicarlas en la gestión comercial.
Poner en marcha planes de difusión y comercialización
Desarrollar estrategias para gestionar la cartera de clientes e incrementar el interés hacia los productos y servicios de que disponga la empresa o institución.
El curso consta de dos módulos:
Módulo I. Introducción teórica. Fundamentos teóricos del marketing y la gestión comercial aplicada a centros de enseñanza de español como lengua extranjera. Técnicas de difusión y comercialización. Terminología de marketing y gestión comercial. La información del mercado para la toma de decisiones, herramientas de análisis. Técnicas para el desarrollo de una comunicación eficaz.
Módulo II. Descripción de contenidos que el alumno habrá abordado a la finalización del curso. Qué es la gestión comercial y el marketing de servicios. El Plan de Gestión Comercial y sus elementos. Fundamentos de marketing. Cómo combinarlas para conseguir mayor eficacia. Investigación comercial. Cómo preparar una entrevista con un cliente.
Autores de los materiales y tutores de los módulos: M. Victoria Rubini García-Ruiz (Jefe de Departamento de Gestión comercial), M.ª José Romero Santiago (técnico I en gestión comercial), Carlos del Val Merino (técnico I en gestión comercial) y José Luis Marugán Santos (técnico I en gestión comercial).
Licenciada en Psicología por la Universidad Complutense de Madrid. Máster en Psicología de Empresa por ICADE (1988) y Dirección Comercial y Marketing por el Instituto de Empresa (2000). En 1988 inicia su actividad profesional en la empresa Metras Seis (actualmente Synnovate) donde será directora del departamento de Estudios Internacionales. Fue directora del departamento de Investigación de mercados en Altadis (antes Tabacalera S.A). En el año 2000 fue coordinadora del Programa Anglo-español de selección de personal sanitario para el Servicio Nacional de Salud británico. Es jefa de Departamento de Gestión Comercial, en el área de Gestión Comercial y Desarrollo de producto, donde es responsable, entre otras tareas, de la gestión comercial de los productos y servicios del IC y de la puesta en marcha de planes de marketing y ventas.
Licenciada en Derecho, con especialidad en Derecho Jurídico-Comunitario, por la Universidad San Pablo-CEU de Madrid y la Fachhochschule de Mainz (Alemania) y máster en Estudios Internacionales por la Escuela Diplomática. Con formación en comercio exterior y experiencia profesional directa en el ámbito de la internacionalización de empresas, se ha especializado en la gestión administrativa y comercial de productos y servicios de diferentes sectores en entornos internacionales. En la actualidad es técnico de la Dirección de Gestión Comercial del Instituto Cervantes.
Licenciado en Informática por la Universidad de Deusto, becado por la Universidad Van Amsterdam (1995), master en Dirección Comercial y Marketing por la Universidad del País Vasco (2000), master en Dirección y Administración de Empresas por Instituto de Empresa (2002), titulado superior en Dirección de Comercio Internacional por la Cámara Comercio de Madrid (2004). Actualmente está cursando estudios de Doctorado en Inteligencia Emocional en la Universidad de Málaga. Durante más de 14 años de experiencia laboral en empresas multinacionales, (Andersen Consulting, Ercisson, BT�) se ha especializado en el ámbito de la difusión y comercialización de productos y servicios. Ha ocupado puestos de responsabilidad en PYMES del sector de las TIC. Actualmente, es técnico de la Dirección de Gestión Comercial del Instituto Cervantes.
Licenciado en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad Complutense de Madrid, con especialidad en Dirección Comercial; es además máster en Dirección Comercial y Marketing por CESMA Escuela de Negocios y máster en Gestión Internacional de la Empresa por el CECO (Beca ICEX de internacionalización) en Madrid. Su experiencia profesional está especializada en la gestión comercial y venta directa de productos y servicios en empresas multinacionales de diversa índole en el ámbito privado. Ha trabajado como responsable comercial de zona y gestor de grandes cuentas durante casi tres años para una compañía multinacional de alquiler y renting de vehículos industriales. En la actualidad técnico de la Dirección de Gestión Comercial del Instituto Cervantes.
Se combina la teoría y la práctica a través del método del caso. En cada modulo se realiza un exposición teórica del contenido de la materia y se vincula a la resolución en grupo de un caso práctico elaborado para combinar distintos problemas de marketing y comercialización que se pueden dar en el entorno empresarial. Los principios de procedimiento serán: partir del nivel de los asistentes, (se concretará en actividades de identificación de conocimientos que plantearemos al inicio de las sesiones); impulsar la transferencia e integración de los aprendizajes. Enfoque intradisciplinar e interdisciplinar; actividades en grupo y utilización de estímulos variados (a través de vídeos y otros soportes).
Previamente a la realización del curso se recomienda la consulta de:
ESTEBAN TALAYA, A., GARCÍA DE MADARIAGA, J., NARROS, M. J., SACO, M., OLARTE, C. y E. REINARES (2008). Principios de Marketing. Madrid: Editorial Esic.
20 horas
Los asistentes deben tener a su disposición para la realización del curso un equipo informático con:
Equipo con conexión a Internet (preferiblemente banda ancha)
Navegador Web: Internet Explorer, Mozilla Firefox, o similar
Software y otras aplicaciones: Lector de documentos PDF (Adobe Reader o similar)
Dirección de correo electrónico válida
Tarjeta gráfica: 8 mb de memoria
Tarjeta sonido: 16 bits
Micrófono: Estándar
Altavoces / Cascos: Estándar
Se requiere conocimiento y manejo de las herramientas informáticas básicas como usuario.
Importe de la matrícula: 180 euros.
El importe incluye el material del curso en formato digital y la expedición del certificado.
Para obtener más información, consulte la siguiente dirección:
http://www.cervantes.es/lengua_y_ensenanza/cursos_formacion_profesores/cursos_2010_indice.htm
El número máximo de matriculados será de: 40.
El Instituto Cervantes expedirá un certificado de aprovechamiento a los alumnos que participen activamente en los foros y realicen las tareas de evaluación.